お支払いについて

お支払い・配送について

【配送業者】
ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便

※配送業者の指定は承っておりません。

【お支払い方法】
当店のお支払い方法は、**代金引換（現金のみ）**となります。

ご注文後、当店よりメールにてお支払い総額をご案内いたします。

商品お届けの際に、配達員へ現金にてお支払いください。

代引き手数料は当店が負担いたしますので、お客様のご負担は0円です。

【発送・お届けについて】
すべてのご注文は、ご注文確定後24時間以内に発送いたします。

お届け目安は、発送後10～15日程度です。

配送先地域、天候・交通事情、配送状況等により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

全国送料無料でお届けいたします。

商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。

万が一、商品に不良・破損・誤配送があった場合は、当店負担にて返品・交換を承ります。

商品到着後15日以内にメールにてご連絡ください。

イメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換についても、商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

この場合の返送料は、お客様のご負担となります。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

1. 返品・交換のお申し込み

商品到着後15日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：support@helloceline.vip

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

内容を確認後、返品・交換の手順および返送先をご案内いたします。当店からの案内をご確認のうえ、商品をご返送ください。

2. 商品の返送

商品・付属品・タグ・パッケージ等を梱包のうえ、当店よりご案内した返送先へお送りください。

返送料は、返品・交換の理由に応じて当店またはお客様のご負担となります。

3. 交換・返金

返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、交換または返金の手続きを行います。

交換の場合は、在庫を確認後、交換商品を発送いたします。

返金の場合は、当店のお支払い方法が代金引換（現金払い）のみのため、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。

返金手続きに必要な口座情報については、カスタマーサービスよりご案内いたします。