返品・交換について
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品到着後15日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の商品は、未使用・未洗濯で、破損や汚れがなく、商品タグ・付属品・パッケージ等が揃った状態である必要があります。
使用済みの形跡、破損、汚れ、付属品の不足等が確認された場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
交換をご希望の場合は、在庫がある場合に限り対応いたします。在庫がない場合は、返金にて対応いたします。
返品・交換の手続き
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後15日以内にカスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。
事前にご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合がございます。
ステップ1
注文番号、返品・交換をご希望の商品、理由を記載のうえ、カスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。
ステップ2
内容を確認後、返品・交換の手順および返送先をご案内いたします。ご案内に沿って商品をご返送ください。
ステップ3
返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、返品・交換の手続きを行います。手続き完了後、メールにてお知らせいたします。
返金について
当店のお支払い方法は、代金引換（現金払い）のみとなります。
返品が承認された場合は、返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。
返金手続きに必要な口座情報については、カスタマーサービスよりご案内いたします。
返品送料について
お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。
商品不良、破損、誤配送など当店の不備による返品・交換の場合は、当店にて返送料を負担いたします。
注文キャンセルについて
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
返品・交換、ご注文に関するご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
メールアドレス：support@helloceline.vip